Coach, Service and Selling - Nike Yokohama Vivre

サービス&セリングコーチ（部門責任者）について

Nike ストアのサービス&セリングコーチは、部門の責任者として、店舗に訪れる全てのお客様に卓越したコンシューマーサービス体験を提供すると同時に、アスリート（スタッフ）にも働きがいのある環境を届ける役割を担います。ストアマネージャー（店長）やアシスタントストアマネージャー（副店長）と連携しながら、店舗全体のサービスレベルと販売力の最大化をリードします。

お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、Nike のサービス精神を体現することで、あらゆるコンシューマーにサービスを通じてインスピレーションと価値を提供します。Nike が提供する各種トレーニングやプログラムを活用し、チーム全体のスキル向上とサービス品質の継続的な改善を行います。また、コンシューマーインサイトを活用してチームの販売行動を分析し、コーチングとフィードバックを通じて、売上目標の達成と顧客満足の両立を実現します。

職務内容

• グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入・実施を促進し、プレミアムな消費者体験の実現とビジネスの成長を支援する。
• スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務と中期的な重点業務を計画する。
• 販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理する。
• Nike が定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。
• 戦略的計画の立案及び実行をサポートするため、積極的に提案する。
• 本部の関係部署と協働して店舗およびスタッフを管理・維持する。
• 店舗営業中の販売戦略と現場マネジメントを通じて、売上最大化と顧客満足を両立する。
• 日々の接客を通じて得た現場の声やインサイトを関係チームと共有する。

応募条件

• Nike ブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識
• リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験
• リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドへの関心
• リーダーシップ能力とマネジメント能力
• 問題解決能力と責任を持って意思決定する能力
• 高いコミュニケーション能力と関係構築力
• 英語スキルがあれば尚可。日常会話レベル、TOEIC470程度が望ましい
• スポーツの魅力を伝える接客体験を設計・改善し、顧客満足と売上向上を両立できること

NIKE, Inc.について

NIKE, Inc.は、チームメンバーとともに成長する成長企業です。充実した総合的な報酬、カジュアルな職場環境、多様でインクルーシブな文化、専門能力開発の機会を提供しています。NIKE, Inc.は機会均等雇用主です。