Fort d’une expérience sur les opérations sur les dérivés listés, vous avez un fort intérêt pour la relation client, de l’onboarding au suivi des demandes clients jusqu’à la coordination projet. Vous souhaitez valoriser vos compétences en tant que Client Coordinator sur la filière Commodities.
Votre équipe
Vous rejoignez l’équipe qui assure l’entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities. Le service est le point d’entrée unique pour les clients sur l’ensemble de la filière agricole, assure le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l’intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’information.
Il gère également le lien avec les autres filières de CACEIS grâce à une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.
Vos missions
Au sein de l’équipe dérivés listés commodities, votre rôle vise à garantir l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie de la relation, depuis l’onboarding jusqu’au support opérationnel quotidien, tout en renforçant la proximité avec les équipes commerciales.
- Coordonner et piloter les phases d’onboarding des clients sur les activités dérivés listés commodities.
- Coordonner le processus d’entrée en relation client, organiser et suivre les différentes étapes d’onboarding.
- Assurer le lien entre les équipes Sales, KYC, Juridique, Conformité, Risk et IT.
- Préparer et animer les réunions de suivi onboarding.
- Assurer une communication proactive avec les clients sur l’avancement et les accompagner jusqu’au go-live.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées aux dérivés listés commodities.
- Superviser le flux opérationnel lié aux activités clients, coordonner la résolution d’incidents opérationnels, piloter les escalades et assurer une communication adaptée.
- Accompagner les équipes commerciales dans la gestion de la relation client, préparer les supports nécessaires aux revues clients et participer aux réunions et appels clients sur les aspects techniques et opérationnels.
- Apporter une expertise produit et processus afin de sécuriser et fluidifier les échanges commerciaux.
- Identifier les besoins, irritants ou opportunités d’amélioration au sein des comptes suivis.
- Assurer la coordination transverse et projet en collaborant étroitement avec les équipes Sales, Trading, Opérations et autres équipes.
Votre direction
Au sein de la Business Unit Market Solution, en charge des activités de marché chez CACEIS Bank, le département est responsable de la compensation des produits dérivés listés (Futures & Options) ainsi que du Middle-Office de la salle des marchés de CACEIS à Paris.
Formation et expérience
- Formation en comptabilité, gestion ou finance.
- Expérience de 2 ans minimum en lien avec les opérations sur les dérivés listés, dérivés OTC ou Forex.
- Bonne connaissance du fonctionnement des marchés financiers, de préférence des dérivés listés ou des commodities.
- Niveau de formation minimum : Master 1.
Compétences
- Qualités d’organisation, de réactivité, d’analyse et de fiabilité.
- Orientation client, excellent sens de l’écoute et capacité d’adaptation avec diplomatie.
- Goût du travail coopératif et transversal.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Anglais courant.
Informations complémentaires
- Type de contrat : Permanent Contract
- Lieu : Montrouge, France
- Secteur : Operations
- Expérience : 3-5 years
- Date de début : 01/10/2026
- Position with management : No
- Statut : Executive / Non Executive Cadre
CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole dedicated to asset managers and institutional investors. Through offices across Europe, North and South America and Asia, CACEIS offers services including execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary, fund administration, fund distribution support, middle-office outsourcing and issuer services.
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