CDD - Client Services Officer – Fund Execution/Client Services H/F

Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l’équipe Fund Execution/Client Services.

Au quotidien, le Client Services Officer a pour principales missions de :

• Prendre en charge les demandes écrites et téléphoniques des clients, agents de transfert et collaborateurs de CACEIS et assurer leur suivi via l’outil CRM.
• Communiquer systématiquement les opérations et leurs avenants aux personnes concernées.
• Aider à la résolution des différents problèmes rencontrés par les clients et collaborateurs de CACEIS.
• Assurer la gestion et le suivi des suspens cash en étroite collaboration avec les différents agents de transfert et les collaborateurs de CACEIS.
• Assurer les flux d'informations entre les agents de transfert, les gestionnaires de fonds et les entités concernées, notamment Compliance et Banking Services.

Formation et expérience

Vous êtes diplômé(e) d'une formation en Finance. Vous avez une connaissance de l'environnement de la Finance de marché et du fonctionnement des fonds d'investissement.

Une expérience de 0 à 2 ans est souhaitée. Le poste requiert un diplôme de niveau Bachelor Degree / BSc Degree ou équivalent.

Compétences

• Connaissance des activités liées au monde des fonds d'investissement.
• La connaissance de l'activité Fund Execution et de l'interactivité avec les autres départements ainsi qu'avec les interlocuteurs externes représente un réel atout.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler avec des deadlines.
• Sens du relationnel client.
• Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

À propos de CACEIS

CACEIS est le groupe bancaire de services aux gestionnaires d'actifs de Crédit Agricole, dédié aux sociétés de gestion et aux investisseurs institutionnels. Le groupe propose notamment des services d'exécution, de compensation, de conservation, de banque dépositaire, d'administration de fonds, de support à la distribution de fonds et d'externalisation du middle-office.

Le groupe est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes les offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.