Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technologie- en softwareoplossingen aan die organisaties helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te boeken. Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen behoort Sopra Steria tot de top van de Europese digital solutions-leveranciers.
De functie
Als Capacity Manager speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de inzet van mensen en middelen en in het soepel laten verlopen van de interne bedrijfsvoering. Je hebt een helicopterview, bewaakt de juiste prioriteiten en wordt onderdeel van het leadershipteam van de Business Line Consulting, waarin ongeveer 400 collega’s werken.
Je werkt dagelijks samen met leads van verschillende areas en met collega’s van Finance, Operations, HR, de Sourcing Hub en Sales & Account Management. Je bent de verbindende schakel tussen afdelingen en stakeholders en rapporteert aan de Transformation Lead Next.
Doelstellingen
- Optimaliseren van de resourcecapaciteit door nauwkeurige planning en forecasting.
- Efficiënt bewaken van resourceprocessen en proactief ingrijpen waar nodig.
- Zorgen voor actuele en hoogwaardige cv’s van alle teamleden.
- Regie voeren op operationele vereisten, waaronder uren, tarieven, marges en resourcing.
- Realiseren van een duurzame balans tussen resourceaanbod en vraag.
- Continu bevorderen en verbeteren van operationele excellentie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Resource management en sourcing: dagelijkse beslissingen nemen over resourcing voor projecten en opdrachten, in samenwerking met de Sourcing Hub en Sales.
- Kwaliteitsbewaking en procesoptimalisatie: audits uitvoeren en verbeteracties implementeren voor cv-kwaliteit, marges en operationele processen.
- Rapportage en prestatieanalyse: rapportages opstellen over tarieven en productiviteit en analyses uitvoeren om brutomarges te verhogen.
- Billability en productiviteitsverbetering: sturen op betere billability, TC-ratio’s, aanwezigheid en productiviteit.
- Strategische inzetbaarheid: medewerkers koppelen aan uitdagende en strategische opdrachten.
- Interne organisatie en operationele rapportage: governance-meetings voorbereiden, maillijsten beheren, nieuwsbrieven versturen en interne activiteiten organiseren.
Resultaten en KPI’s
- Effectieve opvolging van acties binnen het resourceproces.
- Beheersing van benchmanagement met tijdige interventies.
- Nauwkeurige, tijdige en volledige urenregistraties.
- Hoogwaardige, actuele cv’s van alle resources.
- Verbeterde productiviteit en billability-ratio’s.
- Geoptimaliseerde brutomarges en TC-ratio’s.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals Resource Manager, Service Delivery Manager, Projectmanager of Programmamanager.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Gevoel voor commerciële kansen en het vermogen deze te vertalen naar acties.
- Effectieve samenwerker die tegenstrijdige belangen kan managen.
- Operationele excellentie gecombineerd met een data-gedreven mindset.
- Uitstekende relatiebeheer- en communicatieve vaardigheden.
- Analytisch, flexibel, stressbestendig, organisatiesensitief en empathisch.
- Detailgericht en in staat overzicht te behouden in complexe situaties.
- Ervaring met PowerPoint, Excel, draaitabellen en dashboarding.
- Een proactieve houding en het vermogen prioriteiten te stellen.
Wensen
- Ervaring met cijfers en financiën of bereidheid dit te leren.
- Ervaring met data en data-analyse, bijvoorbeeld Power BI, of bereidheid dit te leren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een vast contract.
- Een bruto maandsalaris van €4.000 tot €5.000 op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- 8% vakantiegeld en een variabele targetbonus.
- Een mobiliteitsregeling met keuze uit een elektrische leaseauto of alternatieve vervoersregeling.
- 27 vakantiedagen.
- Flexibele hybride werkomstandigheden, thuis of op kantoor.
- Een thuiswerkpakket met laptop, telefoon en maandelijkse internetvergoeding.
- Professionele en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden.
- Diverse sociale activiteiten en een uitgebreid cafetariamodel.
- Een pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt en een inclusieve werkomgeving koestert waarin alle verschillen worden gerespecteerd.