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En adidas, cada día es una oportunidad para transformar vidas a través del deporte. Buscamos un Assistant Store Manager para nuestra tienda Performance Plaza Vespucio en Santiago.
Responsabilidades clave
- Actuar como entrenador, guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y ofrecer una experiencia única a los clientes.
- Apoyar las operaciones de la tienda como segundo a cargo y gestionar al equipo.
- Asumir el liderazgo en ausencia del Store Manager y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
- Gestionar los planes de juego para alcanzar los KPIs de la tienda, incluyendo conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
- Liderar y motivar al equipo, apoyando los procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
- Gestionar recursos y programación de personal, controlar descuentos y pérdidas de inventario, y administrar gastos operativos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos para mantener los estándares y reducir riesgos.
- Desarrollar y ejecutar estrategias e iniciativas para alcanzar los objetivos de la tienda.
- Fomentar el uso de herramientas digitales y omnicanal para garantizar una experiencia de compra fluida.
- Promover un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor.
Conocimiento, experiencia y habilidades
- Mínimo 4 años de experiencia en posiciones de liderazgo en la industria del retail.
- Experiencia previa en roles similares gestionando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Experiencia en ventas, servicio al cliente, resolución de conflictos y desarrollo de equipos mediante coaching.
- Capacidad para dar y recibir retroalimentación accionable.
- Actitud positiva e inspiradora, capacidad para construir relaciones y establecer altos estándares de desempeño.
Digital y omnicanal
Crear una experiencia fluida entre lo digital y lo físico para conectar a los consumidores mediante la oferta omnicanal.
Operaciones de tienda
Dominar los procesos y herramientas operativas de la tienda y comprender cómo funciona la tienda y cómo se alcanzan sus KPIs.
Cultura adidas
adidas fomenta una cultura basada en el coraje, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y el respeto. La empresa promueve la diversidad, la inclusión y la expresión individual, incluyendo la inclusión de personas con discapacidad conforme a la Ley N°21.015 de Chile.