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En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia y transformar vidas a través del deporte. La categoría de tiendas Performance busca inspirar a los apasionados del deporte y ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores.
Responsabilidades claves
- Actuar como entrenador, guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única para los clientes.
- Apoyar las operaciones de la tienda como segundo a cargo y gestionar al equipo.
- Asumir la responsabilidad de la tienda en ausencia del Store Manager y asegurar los estándares de servicio de adidas.
- Gestionar planes para alcanzar los KPI de la tienda, incluidos conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo mediante coaching.
- Apoyar procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
- Gestionar recursos, programación de personal, descuentos, pérdidas de inventario y gastos operativos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos para mantener estándares y reducir riesgos.
- Desarrollar y ejecutar estrategias e iniciativas para alcanzar los objetivos de la tienda.
- Fomentar el uso de herramientas digitales y omnicanal para ofrecer una experiencia de compra fluida.
- Promover un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor.
Conocimiento, experiencia y habilidades
- Mínimo 4 años de experiencia en posiciones de liderazgo en la industria del retail.
- Experiencia en roles similares gestionando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Experiencia en ventas y servicio al cliente.
- Resolución de conflictos, motivación y desarrollo de equipos, incluido el coaching.
- Capacidad para recibir y entregar retroalimentación accionable.
- Actitud positiva e inspiradora, construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
Cultura adidas
adidas fomenta una cultura basada en el coraje, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y el respeto. La empresa promueve la diversidad, la equidad y la inclusión, incluida la inclusión de personas con discapacidad conforme a la Ley N°21.015 de Chile.