Administrador(a) de tienda - YACS Mall Plaza Bogota

En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Buscamos personas dinámicas, empáticas y comprometidas para liderar una experiencia de compra excepcional en nuestras tiendas.

Propósito

El administrador de tienda liderará y desarrollará un equipo inclusivo, garantizando una atención cálida y cercana, especialmente para familias y niños, y conectando los productos con sus necesidades y estilo de vida.

Responsabilidades clave

• Liderar y guiar al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única para los clientes.
• Gestionar planes de juego para alcanzar los KPIs de la tienda, incluyendo conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
• Participar en procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares posventa.
• Gestionar recursos, programación de personal, descuentos, pérdidas de inventario y gastos operativos.
• Identificar mejoras, mantenerse al tanto de la competencia y liderar iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor.
• Motivar, inspirar y desarrollar al equipo mediante expectativas claras y retroalimentación constante.
• Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio y las operaciones omnicanal.
• Completar y promover programas de capacitación sobre la marca y los productos.
• Promover una mentalidad de equipo y participar en iniciativas de diversidad e inclusión.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Conocimientos, experiencia y habilidades

• Mínimo 2 años de experiencia como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando operaciones y resultados comerciales.
• Experiencia sólida en gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
• Experiencia en roles similares manejando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Resolución de conflictos, motivación y desarrollo de equipos, y habilidades de coaching.
• Actitud positiva e inspiradora, construcción de relaciones y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Capacidad para recibir y proporcionar retroalimentación accionable.
• Dominio de procesos y herramientas de operaciones de tienda y de la experiencia digital y omnicanal.

Expectativas de liderazgo en adidas

• Destacar: Mostrar pasión por la marca, pensar en grande y actuar con visión a largo plazo.
• Empoderar: Construir equipos diversos, fomentar la inclusión y desarrollar el talento.
• Ascender: Entregar resultados, fomentar la rendición de cuentas y continuar el crecimiento profesional.

Beneficios

• Descuentos en la marca
• Auxilio de alimentación
• Auxilio educativo
• Plan complementario de medicina
• Plan de gimnasio
• Días libres